A Uber anunciou hoje o lançamento de uma nova funcionalidade que permite aos utilizadores gravar o áudio das suas viagens diretamente através da aplicação, com o objetivo de aumentar a segurança e proporcionar maior tranquilidade a quem utiliza o serviço.
Em comunicado, a empresa — pioneira no setor de TVDE (Transporte em Veículos Descaracterizados) em Portugal — destaca que esta iniciativa é inédita no mercado europeu, colocando o país na vanguarda da inovação tecnológica. Fora da Europa, esta funcionalidade já está disponível em países como os Estados Unidos e o Brasil.
Francisco Vilaça, diretor-geral da Uber em Portugal, afirma que a empresa quer garantir que todos os seus utilizadores se sintam seguros durante as viagens, contando com mais de 20 ferramentas de proteção que são constantemente melhoradas, assim como equipas de segurança especializadas com base em território nacional.
Os utilizadores podem iniciar a gravação a qualquer momento, quer seja antes da chegada do motorista ou durante o trajeto. A captação de áudio é automaticamente encerrada no fim da viagem, ou assim que o utilizador o decidir.
Todas as gravações são encriptadas e protegidas por elevados padrões de privacidade, sendo automaticamente apagadas ao fim de sete dias e inacessíveis fora da aplicação. Apenas em situações em que o utilizador reporte um problema de segurança e opte por partilhar a gravação com a Uber, é que esta será analisada pelas equipas de suporte especializadas.
A Uber informa ainda que possui uma equipa de segurança baseada no seu Centro de Excelência em Portugal, composta por 150 antigos profissionais das forças de segurança, responsáveis por investigar e resolver incidentes relacionados com a segurança dos utilizadores.
