O Balcão de Habitação e Energia da Póvoa de Lanhoso registou cerca de 60 atendimentos desde a sua entrada em funcionamento, em janeiro do ano passado, confirmando a procura e a utilidade deste serviço de apoio à população nas áreas da energia e da habitação.
A criação deste balcão resultou da assinatura de um protocolo entre o Município da Póvoa de Lanhoso e a DECO – Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor, parceria que será brevemente renovada, assegurando a continuidade do apoio prestado aos munícipes.
O serviço funciona no Balcão Único da Câmara Municipal, na primeira quinta-feira de cada mês, entre as 10h00 e as 13h00, e é gratuito. O atendimento é assegurado por um técnico da DECO, permitindo aos munícipes esclarecer dúvidas relacionadas com faturas de energia, direitos dos consumidores, contratos de fornecimento e candidaturas a incentivos de eficiência energética, bem como questões ligadas à habitação, como arrendamento, condomínio, programas de acesso à habitação, processos de compra ou empreitadas.
Com vista ao reforço da qualidade do atendimento, foi promovida uma ação de formação dirigida aos colaboradores dos Serviços de Ação Social do Município e a outros parceiros da área social, que desempenham um papel essencial no esclarecimento inicial e no encaminhamento dos consumidores para este serviço especializado.
O protocolo prevê a cooperação nas áreas da habitação e da energia, nomeadamente na prestação de informação e aconselhamento sobre faturas e contratos, uso sustentável da energia, direitos e deveres dos consumidores, aquisição de equipamentos e soluções de eficiência energética e energias renováveis, avaliação do perfil energético e habitacional, bem como apoio na candidatura a incentivos e instrumentos de financiamento públicos e privados.
A disponibilização mensal do Balcão de Habitação e Energia tem registado uma adesão considerada significativa, com uma média de cerca de cinco atendimentos por sessão. As principais solicitações dos munícipes prendem-se com questões energéticas, apoios na área da habitação, candidaturas ao Programa Elar e medidas de eficiência energética.
