A gestão de contratos e a transição energética têm sido os principais motivos que levam os munícipes a recorrer ao Balcão de Energia e Habitação da Póvoa de Lanhoso, serviço disponibilizado pela Câmara Municipal em parceria com a DECO – Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor.
Instalado no edifício dos Paços do Concelho, o balcão realizou 25 atendimentos entre fevereiro de 2025 e fevereiro de 2026, dando resposta a pedidos relacionados com consumos de energia, faturação e apoio a programas como o Fundo Ambiental, o Vale Eficiência e o E-Lar. O serviço foi também procurado para apresentação de reclamações contra empresas do setor energético.
No eixo da habitação, os atendimentos incidiram sobretudo sobre programas de apoio ao arrendamento promovidos pelo Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana (IHRU), nomeadamente o Porta 65 Jovem e o Porta 65 +.
Segundo dados fornecidos pela DECO, a procura do serviço regista uma predominância do público feminino, que representa em média 55% dos atendimentos.
A parceria entre o município e a associação de defesa do consumidor, iniciada em 2025, visa reforçar a proteção e o apoio aos consumidores nas áreas da energia e da habitação, disponibilizando um serviço gratuito de informação e aconselhamento personalizado.
Os atendimentos decorrem uma vez por mês, entre as 10h00 e as 13h00, no edifício dos Paços do Concelho, abrangendo áreas como a promoção da eficiência energética, o apoio à redução da fatura energética e a melhoria do conforto térmico das habitações, bem como a capacitação dos cidadãos em matérias como arrendamento, condomínio, mediação imobiliária e gestão de empreitadas.
O balcão presta ainda apoio técnico e jurídico na resolução de questões relacionadas com contratos de energia e arrendamento, avalia o perfil energético e habitacional dos consumidores e auxilia na submissão de candidaturas a programas nacionais de apoio à eficiência energética.
