Torcato Ribeiro, cabeça-de-lista da CDU às Legislativas pelo círculo de Braga, defendeu esta quinta-feira mais ajudas para os produtores de leite, considerando que o sector deveaproveitar “todos os meios e apoios da UE” para fazer frente à grande distribuição.
A Junta da União de Freguesias de Caldelas, Sequeiros e Paranhos lançou, esta sexta-feira, um alerta para uma suposta tentativa de burla que está a ser praticada naquela freguesia.
No dia em que assinalaram o 131.º aniversário, a 6 de Janeiro, os Bombeiros Voluntários de Esposende foram recebidos pelo Presidente da Câmara Municipal de Esposende, Benjamim Pereira.
O Instituto Politécnico de Viana do Castelo (IPVC) está a dar «passos firmes» na área da sustentabilidade e a prova disso é o «resultado meritório» que alcançou no UI GreenMetric World University Rankings com o terceiro lugar a nível nacional.
A incidência de novos casos por 100 mil habitantes a 14 dias subiu consideravelmente nos concelhos de Amares e de Terras de Bouro, de acordo com o boletim da Direcção-Geral da Saúde (DGS).
Portugal regista, esta sexta-feira, mais 17 mortes e 38.734 novos casos de infecção por Covid-19.
Podemos definir omnicanalidade como uma convergência das atividades físicas e digitais, utilizando a tecnologia, colocando sempre o consumidor no centro. Na prática é a interligação entre on e o offline, na medida em que o mais importante é proporcionar uma experiência, confortável, adequada e relevante para o cliente.
A ideia central é proporcionar a experiência de compra perfeita e em sintonia com a expetativa do cliente, estando onde o cliente deseja. Assim toda a ação da empresa deve estar alinhada com os desejos e motivações do cliente, através da loja, através dos eventos, experiência positiva no atendimento, estando simultaneamente no site, app, redes sociais, email, sms, whatsapp garantindo continuidade no percurso do cliente.
A recente crise pandémica veio acelerar a utilização de uma estratégia diversificada de comunicação e distribuição de muitas marcas, procurando responder de forma rápida e adequada aos desejos dos clientes, estando onde estes estão, nas redes sociais, nas aplicações, nos smartphones, através de conteúdos inspiradores, revelando as histórias das marcas, diversificando os canais, ouvindo, seguindo e interagindo com proximidade e acompanhando as tenências, gostos e desejos dos clientes.
Para criar uma experiência relevante para o cliente é fundamental, escutar, observar e compreender o cliente, através da identificação aspetos, benefícios e fatores de diferenciação com significado e concentrar todos os esforços para experimentar, utilizar e envolver os clientes, sendo simultaneamente, experiências com valor para os clientes.
Alguns dos desafios da implementação da omnicanalidade são: o alinhamento da empresa com uma visão de longo prazo investindo na tecnologia, sustentabilidade ambiental, gestão de stoks e logística e estratégia de marketing, sendo fundamental descobrir as reais necessidades dos clientes com criatividade e espírito crítico para captando a “essência” dos clientes, envolvendo-os numa estratégia de parceria continuada e para o futuro.
Algumas das formas de envolver os clientes passam por estar onde estão os clientes: seguindo o percurso do cliente, determinar as preferências e formas de comunicação, seja pelas redes sociais, loja física, email, chatbot ou outra plataforma qualquer, desenvolver uma uniformidade da informação, criar uma cultura orientada para a sua satisfação, com o propósito de agregar todas as ações e atividades para uma experiência relevante e positiva e construir relacionamentos duradoiros fazendo dos clientes, os principais fans, advogados e construtores da marca.
Assim, para implementar a omnicanalidade é fundamental escutar, observar e compreender as reais necessidades dos clientes, procurando alinhar e agregar todos os meios físicos e online, de forma unificada, para corresponder de forma coesa e continuada, colocando o cliente no centro, de toda a estratégia empresarial.
A PSP deteve esta quinta-feira, na cidade de Guimarães – no âmbito de uma operação de fiscalização rodoviária – um cidadão com 44 anos de idade, por «desobediência».
O antigo líder do CDS-PP Manuel Monteiro está em Braga esta sexta-feira para dar o seu apoio público à candidatura do partido às próximas eleições legislativas pelo círculo de Braga, cuja lista é liderada pelo advogado esposendense Areia de Carvalho, anunciaram os centristas.
A Junta de Freguesia de Cabril, em Montalegre, criou um “Caminho Cultural”, com a representação das tradições e dos ofícios locais nas paragens de autocarro.
