A EDP alertou para uma nova vaga de fraudes mais sofisticadas, nas quais os criminosos recorrem a dados personalizados dos clientes para simular comunicações legítimas da empresa e levar os consumidores a efetuar pagamentos indevidos.
Em comunicado, a empresa sublinha que a presença de informações corretas, como o nome, a morada ou o número de contribuinte do cliente, “já não é garantia de autenticidade” de uma comunicação.
Segundo a EDP, nos últimos dias foram identificadas tentativas de fraude através de mensagens de correio eletrónico que imitam comunicações oficiais da empresa e que podem incluir dados específicos dos consumidores, como o Código do Ponto de Entrega (CPE), número que identifica a instalação elétrica.
A empresa considera que esta nova modalidade representa uma evolução face aos esquemas anteriormente detetados, que recorriam sobretudo ao envio de mensagens genéricas com pedidos fraudulentos de pagamento. Ao utilizar informação personalizada, os burlões procuram aumentar a confiança das vítimas e tornar a fraude mais difícil de identificar.
“A informação utilizada nestas comunicações pode ter diferentes origens, incluindo dados disponibilizados pelos próprios consumidores em plataformas digitais”, explica a EDP, acrescentando que continua a investigar a origem dos dados e as plataformas que poderão ter sido utilizadas para a sua recolha.
A elétrica reforça que nunca solicita dados bancários, palavras-passe ou credenciais de acesso através de SMS ou correio eletrónico. A empresa recomenda especial atenção a mensagens que criem um sentimento de urgência ou que peçam informações confidenciais.
A EDP recorda ainda que as entidades de pagamento da EDP Comercial são exclusivamente os números 20174 e 23013 para clientes residenciais e 12223 e 21196 para clientes empresariais.
Entre as recomendações deixadas aos consumidores está a verificação cuidadosa do remetente das mensagens e dos dados apresentados antes de qualquer pagamento. A empresa esclarece que, no caso das faturas enviadas por email, estas são sempre disponibilizadas em anexo, em formato PDF, não sendo enviados links no corpo da mensagem para consulta direta da fatura.
A EDP aconselha também a adesão ao débito direto como método preferencial de pagamento, por reduzir o risco associado à utilização de referências Multibanco fraudulentas.
A empresa mantém ainda uma parceria com a SIBS, responsável pela gestão da rede Multibanco, com o objetivo de acelerar a identificação e o bloqueio de referências utilizadas em esquemas fraudulentos.
Desde o início do ano, a EDP recebeu mais de 3.000 denúncias de tentativas de fraude, um aumento de 4% face ao período homólogo. A empresa admite que este crescimento poderá estar relacionado com uma maior atenção e vigilância dos consumidores, fruto das campanhas de informação e prevenção desenvolvidas junto dos clientes e da população em geral.
