A Universidade do Minho recebe, entre quarta e sexta-feira (10 a 12 de junho), a conferência internacional SERVSIG, uma das maiores do mundo em gestão do serviço, apoiando a investigação, o ensino e as práticas empresariais.
Esta 14.ª edição da iniciativa vai ter 265 investigadores, professores e profissionais de 41 países a debaterem temas como inteligência artificial, experiência do cliente, sustentabilidade, digitalização, saúde, turismo e inovação.
A receção do evento ocorre esta quarta-feira, às 18h00, no salão medieval da Reitoria da UMinho. A abertura oficial é na quinta-feira, às 9h00, no auditório A1 (edifício 1) do campus de Gualtar, em Braga, com o reitor da UMinho, Pedro Arezes, e as coorganizadoras da SERVSIG, Cláudia Simões e Cristiana Lages.
Ambas são docentes da Escola de Economia, Gestão e Ciência Política da UMinho, investigadoras do iBMS – Centre for Research in Business, Markets & Society e membros do grupo SERVSIG da Associação Americana de Marketing, ao qual esta conferência pertence.
De seguida, a sessão plenária inicial junta os académicos Ray Fisk (EUA), Cristina Mele (Itália), John Bateson (Reino Unido), a par de Luísa Bernardes (responsável da Portugal Inovação Social) e Jorge Correia-Pinto (presidente da Escola de Medicina da UMinho).
O programa prevê 225 apresentações em palestras e sessões paralelas, sessões especiais, cinco workshops (pré-evento), encontros com editores de revistas internacionais, um programa de mentorias, um jantar social, visitas temáticas e momentos de lazer.
Entre os oradores, destacam-se ainda Rebekah Russell-Bennett (Austrália), Bart Larivière (Bélgica), Jochen Wirtz (Singapura) ou os portugueses Daniela Seixas (fundadora da Tonic Easy Medical), Nelson Pinho (diretor de Digital & AI da EDP) e Paulo Novais (diretor do Laboratório Associado em Sistemas Inteligentes).
“Num mundo cada vez mais moldado pela tecnologia, por mudanças sociais e por imperativos ambientais, a gestão do serviço está na vanguarda da reimaginação de como o valor é criado e partilhado”, afirma Cláudia Simões.
Por isso, a SERVSIG 2026 coloca Portugal e a UMinho no centro da pesquisa e do debate global sobre desafios, oportunidades e inovações nesta área, contribuindo para transformações positivas em múltiplos domínios, frisa. O evento tem, aliás, o tema “Moldando o futuro através do serviço: transformando indivíduos, mercados e sociedade”.
