O Município da Póvoa de Lanhoso implementou, desde o passado dia 15 de junho, um conjunto de melhorias no funcionamento e atendimento ao público do Balcão Único, serviço integrado na Divisão de Gestão Administrativa, numa iniciativa que visa reforçar a qualidade do serviço prestado aos cidadãos e dar continuidade ao processo de modernização administrativa da autarquia.
As alterações introduzidas têm como principal objetivo proporcionar um atendimento mais próximo, eficiente e acolhedor, garantindo respostas mais rápidas e ajustadas às necessidades dos munícipes. Para além da melhoria da experiência dos utilizadores, a reorganização dos procedimentos internos permitirá uma maior articulação entre os diferentes serviços municipais, promovendo uma gestão mais eficaz dos recursos disponíveis.
A intervenção incluiu também a renovação do espaço físico do Balcão Único, que apresenta agora uma imagem mais moderna e funcional. O novo ambiente foi concebido para oferecer melhores condições de conforto e bem-estar aos cidadãos que recorrem aos serviços municipais, contribuindo para um atendimento mais agradável e acessível.
Outra das novidades passa pela uniformização da imagem profissional das colaboradoras do Balcão Único. Segundo o município, esta medida facilita a identificação dos profissionais por parte dos utentes, reforça a organização e a coesão da equipa e contribui para uma imagem institucional mais consistente e profissional.
Com este conjunto de melhorias, a Câmara Municipal da Póvoa de Lanhoso pretende consolidar um modelo de atendimento centrado no cidadão, apostando na modernização dos serviços, na simplificação dos procedimentos administrativos e na valorização da proximidade com a população.
A autarquia considera que estas mudanças representam mais um passo na estratégia de melhoria contínua da qualidade dos serviços municipais, reforçando o compromisso com uma administração pública mais eficiente, transparente e orientada para as necessidades dos munícipes.
