A Universidade do Minho (UMinho) recebe, entre 10 e 12 de junho, a conferência internacional SERVSIG, um dos mais relevantes encontros mundiais dedicados à investigação em gestão do serviço e marketing, reunindo 265 investigadores, docentes e profissionais oriundos de 41 países.
A 14.ª edição do evento coloca Braga no centro do debate académico e empresarial sobre o futuro dos serviços, abordando temas como inteligência artificial, experiência do cliente, sustentabilidade, digitalização, saúde, turismo e inovação, num contexto de transformação acelerada dos mercados e das sociedades.
A receção oficial da conferência decorre esta quarta-feira, às 18h00, no Salão Medieval da Reitoria da UMinho. A abertura formal está agendada para quinta-feira, às 9h00, no auditório A1 do campus de Gualtar, com a participação do reitor da universidade, Pedro Arezes, e das docentes e coorganizadoras do evento Cláudia Simões e Cristiana Lages.
As responsáveis pela organização integram a Escola de Economia, Gestão e Ciência Política da UMinho e o centro de investigação iBMS – Centre for Research in Business, Markets & Society, estando também ligadas ao grupo SERVSIG da Associação Americana de Marketing, entidade promotora da conferência.
A sessão plenária de abertura contará com a participação de vários especialistas internacionais de referência, incluindo Ray Fisk (EUA), Cristina Mele (Itália) e John Bateson (Reino Unido), bem como intervenções de Luísa Bernardes, responsável pela Portugal Inovação Social, e Jorge Correia-Pinto, presidente da Escola de Medicina da UMinho.
Ao longo dos três dias, o programa inclui 225 apresentações científicas, distribuídas por sessões paralelas e plenárias, além de workshops pré-evento, encontros com editores de revistas internacionais, programas de mentoria, visitas temáticas e momentos de networking entre participantes.
Entre os oradores convidados destacam-se ainda investigadores e especialistas de diferentes áreas e geografias, como Rebekah Russell-Bennett (Austrália), Bart Larivière (Bélgica), Jochen Wirtz (Singapura), bem como os portugueses Daniela Seixas (fundadora da Tonic Easy Medical), Nelson Pinho (diretor de Digital & AI da EDP) e Paulo Novais (diretor do Laboratório Associado em Sistemas Inteligentes).
Sob o tema “Moldando o futuro através do serviço: transformando indivíduos, mercados e sociedade”, a conferência pretende debater o impacto das novas tecnologias e das mudanças sociais na forma como o valor é criado e partilhado.
Em declarações associadas ao evento, Cláudia Simões sublinha que a gestão do serviço se encontra “na vanguarda da reimaginação de como o valor é criado e partilhado”, destacando o papel da SERVSIG na projeção internacional da investigação desenvolvida em Portugal.
A realização da conferência reforça a posição da Universidade do Minho no panorama académico internacional, contribuindo para a afirmação de Portugal como plataforma de conhecimento e inovação nas áreas da gestão, marketing e transformação digital.
