Dia: 8 de Abril, 2023

A inteligência artificial tem um grande potencial para transformar a estratégia de marketing, analisando grandes conjuntos de dados de clientes e potenciais clientes, identificando padrões e insights que possam ajudar a compreender melhor as necessidades, desejos e preferências do público-alvo, permitindo criar conteúdos personalizados e direcionados, procurando uma melhor taxa de conversão e fidelização de clientes.

Podemos definir Inteligência artificial como uma área da ciência da computação que se concentra no desenvolvimento de algoritmos e sistemas capazes de realizar tarefas que normalmente exigem inteligência humana para serem executadas, tendo como objetivo construir máquinas capazes de aprender, raciocinar, compreender e apresentar informação e decisões que podem ser utilizadas nas decisões dos seres humanos.

Esta pode ser utilizada na autonomização de tarefas repetitivas como responder as questões de clientes, gestão e dinamização de campanhas de publicidade, permitindo reduzir custos de pessoal, economizando tempo, fator fundamental para outras atividades mais relevantes e estratégicas para uma organização.

Pode ser utilizada na ótica do comportamento do consumidor, analisando sentimentos, perceções opiniões e tendências, sobre produtos e serviços, permitindo de forma mais eficiente, responder mais rapidamente às preocupações e expectativas dos clientes, bem como, alinhar a sua estratégia de marketing às expetativas do seu público-alvo.

A inteligência artificial e o neuromarketing estão relacionados, pois a inteligência artificial pode ser usada para processar e analisar grandes quantidades de dados gerados por técnicas como, eletroencefalografia (EEG) com auxílio de outras tecnologias, como a ressonância magnética funcional (fMRI) tem o objetivo diagnosticar e observar padrões de ondas cerebrais que são insights importantes para definição de estratégias de marketing.

Aspetos como, respostas cerebrais, analise do fluxo sanguíneo e atividade elétrica, medição da emoção, atenção e outras reações sensoriais às mensagens publicitárias, são dados e informação fundamental para que as organizações podem adequar e personalizar as suas campanhas de comunicação e publicidade, capazes de corresponder a cada grupo de consumidores e aumentar a probabilidade de captação da sua atenção, desejo, aquisição e fidelização dos clientes aos seus produtos e serviços.

Essas informações podem ser usadas para criar um impacto mais eficiente ao nível da mensagem, sendo mais adequada aos grupos específicos de consumidores, autonomizando tarefas e melhorando as respostas às solicitações dos clientes, tendo por base uma maior eficiência e otimização de todo o esforço organizacional na procura contínua do seu sucesso.

Opinião de Hélder Araújo Neto, Psicólogo

Escrevo este texto no Dia Mundial da Poesia e, com esse estímulo, como não podia deixar de ser, socorro-me de um poeta, o melhor de todos (da minha perspetiva, como é óbvio), para começar a ilustrar o que pretendo transmitir. Utilizo partes do “Opiário”, poema de Álvaro de Campos, um dos heterónimos de Fernando Pessoa, para tentar, de alguma forma, descrever o vício, tema desta crónica.

“É antes do ópio que a minh’alma é doente…Por isso eu tomo ópio. É um remédio. Sou um convalescente do Momento. Moro no rés-do-chão do pensamento. E ver passar a Vida faz-me tédio.”

O vício, ou adição, como também se pode designar, é uma perturbação que normalmente tem um curso progressivo que, com a sua evolução, afeta o nosso funcionamento, a vários níveis, e que pode conduzir a complicações graves e, por vezes, letais. A Organização Mundial de Saúde enquadrou o vício como uma doença física e psicológica, passível de tratamento.

O que caracteriza uma pessoa como dependente é a perda do controlo sobre o uso de substâncias ou sobre determinados comportamentos. Existem diferentes tipos de adições, sendo as mais comuns as adições às substâncias – legais ou ilegais –, ao jogo (basta vermos a quantidade de pessoas que jogam raspadinhas), ao álcool ou ao tabaco. Mas também é possível, por exemplo, ter uma adição ao trabalho, à comida, ao sexo, ao exercício físico, à internet ou às compras. Estes comportamentos, e substâncias, partilham vias neuro bioquímicas comuns, elevando os níveis de dopamina no Núcleo Accumbens, o centro do prazer do cérebro. O que parece explicar o facto de todas elas poderem ser fontes vício é a ativação, no cérebro, do circuito de recompensa, gerando sensação de prazer. E quem não gosta de prazer? Essa é a armadilha. Uma forma de atingir prazer, que acaba por gerar dor.

Qualquer pessoa está vulnerável à aquisição de um vício. No entanto, algumas situações ou eventos específicos, na vida de uma pessoa, podem desencadear, potenciar, ou acelerar esse processo. Embora a teoria divirja, deixo alguns exemplos: vivenciar um trauma, passar por eventos stressantes na idade adulta, ou uma maior exposição a substância viciante pode proporcionar maior vulnerabilidade, levando a que as pessoas sucumbam num vício.

As adições não têm a ver com falta de moral ou de carácter. Não se resolvem apenas com “força de vontade”. Abandonar um vício leva a muitos dos sintomas de abstinência como: ansiedade, depressão, insónia, irritabilidade e mudanças de humor. Não é fácil ultrapassar uma adição, ainda que seja possível. Seja qual for a adição, existem intervenções eficazes. Se achar que tem uma adição ou conhece alguém que a tem, procure, ou sugira, ajuda. Em última instância, as pessoas são viciadas no escapismo, querendo fugir de si mesmas, das partes de que não gostam em si. Na terapia “aprendem” a tolerar sentimentos desconfortáveis. Em vez de rejeitarem estas partes de si mesmos, percebem que os seus sentimentos são legítimos, de facto, sendo mesmo aspetos muito importantes de quem elas são.

Comecei com um poeta, e termino com outro, para tentar resumir o que deixo exposto. Baudelaire reconhecia a capacidade que as substâncias psicoativas que utilizava – como o vinho, o ópio e o haxixe – tinham para “transformar os homens em deuses antes de lançá-los ao inferno do vício”.